Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Demander un retour

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception de votre commande pour nous notifier votre rétractation, sans justification. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Envoyez votre demande à techpulse.shops@gmail.com ou par courrier à l’adresse ci-dessous. Indiquez votre numéro de commande pour faciliter son traitement. Vous pouvez utiliser le formulaire en bas de cette page ou toute déclaration exprimant clairement votre décision.

Adresse de retour en France

Techpulse — Mathys Detrau
1 ter Boulevard du 8 Mai 1945
03300 Cusset
France

Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation. Une autorisation préalable de notre part n’est pas nécessaire.

Préparer le colis

Protégez soigneusement le produit et joignez ses accessoires ainsi que votre numéro de commande. Utilisez si possible l’emballage d’origine. Conservez votre preuve d’expédition.

Pour les produits connectés, sauvegardez puis effacez vos données personnelles et déconnectez vos comptes avant le retour.

Frais de retour

En cas de changement d’avis, les frais directs de retour sont à votre charge. Aucun frais forfaitaire de remise en stock n’est appliqué.

Remboursement après rétractation

Nous remboursons les sommes dues, livraison standard comprise, sous 14 jours après notification, avec le moyen de paiement initial. Nous pouvons attendre la réception du produit ou une preuve d’expédition, selon le premier événement.

Produit défectueux, endommagé ou incorrect

Contactez Techpulse à techpulse.shops@gmail.com en décrivant le problème. Des photos peuvent faciliter sa résolution.

Les frais de retour nécessaires à la prise en charge d’un produit défectueux, endommagé à réception, non conforme ou incorrect sont à notre charge.

Vous bénéficiez notamment de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du bien. Elle permet d’obtenir sa réparation ou son remplacement sans frais et, dans les situations prévues par la loi, une réduction du prix ou un remboursement. Ces droits ne sont pas limités au délai de rétractation de 14 jours.

Formulaire de rétractation

À adresser à Techpulse, à l’adresse postale ci-dessus ou à techpulse.shops@gmail.com.

Je vous notifie ma rétractation concernant la commande suivante :

Numéro de commande :
Produit concerné :
Date de commande :
Date de réception :
Nom du client :
Adresse du client :
Date :
Signature, uniquement pour un envoi papier :